¿Alguna vez te has preguntado quiénes son las personas que eligen tu restaurante para disfrutar de una deliciosa comida? Conocer a tu cliente presencial es clave para ofrecer experiencias gastronómicas inolvidables y poder fidelizar a tus clientes.

Afortunadamente, en la era digital, la tecnología puede ser tu mejor aliada para descubrir el tipo de comensal que frecuenta el restaurante.

Te preguntarás cuáles podrían ser esas herramientas.No hay que ir muy lejos porque en honei tenemos la solución que necesitas, nuestro CRM ‘BeeConnect’.

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Descubriendo a tus comensales: más que platos y cubiertos

Cada comensal que cruza la puerta de tu restaurante tiene una historia, preferencias y expectativas únicas. Al comprender quiénes son y qué buscan, puedes personalizar su experiencia para que se sientan especiales y atendidos. Esto no solo se traduce en una mayor satisfacción, sino también en una fidelización más sólida y en la posibilidad de atraer a nuevos clientes presenciales a través del boca a boca.

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Aquí es donde entra en juego el Customer Relationship Management (CRM). Y en este caso, ‘BeeConnect’ de honei es la herramienta definitiva, una solución integral para descubrir y gestionar los tipos de comensales que visitan tu restaurante y clasificarlos según todo lo que necesites saber.

¿Qué pidieron? ¿Cuánto se gastaron? ¿Cuántas veces han venido? ¿Podrías mandarle un mail con una oferta de su plato favorito? ¡Son muchas preguntas que tienen respuesta!

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Con el CRM de honei conocerás a tu cliente presencial y obtendrás un sinfín de beneficios que nunca antes nadie te había dado.

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Segmentación inteligente: El CRM de honei te permite segmentar a tus comensales en base a diversas variables como frecuencia de visita, preferencias alimenticias, ocasiones especiales y más. Esta segmentación te ayuda a comprender mejor los patrones de comportamiento de tus clientes y a adaptar tus estrategias en consecuencia.

Personalización efectiva: Al conocer las preferencias de tus comensales, puedes ofrecer sugerencias personalizadas, menús especiales o incluso descuentos exclusivos. Esto crea una experiencia más atractiva y memorable para tus clientes, lo que a su vez aumenta la probabilidad de que vuelvan de manera presencial.

Comunicación dirigida: ¿Quieres enviar promociones especiales a tus clientes más fieles? ¿O tal vez recordarles una fecha importante? honei te permite establecer comunicaciones dirigidas y automatizadas, lo que ahorra tiempo y garantiza que tus mensajes lleguen en el momento adecuado.

Análisis preciso: ‘BeeConnect’ te proporciona datos detallados sobre el comportamiento de tus comensales, lo que te permite identificar tendencias, evaluar la efectividad de tus estrategias, valorar la recepción de nuevos productos y tomar decisiones basadas en información sólida. 

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Descubrir al cliente presencial de tu restaurante es esencial para construir relaciones sólidas y ofrecer experiencias inolvidables. Un CRM como ‘BeeConnect’ de honei puede ser tu mejor aliado en este proceso, ayudándote a segmentar, personalizar, comunicarte y mejorar de manera efectiva. Al comprender a tus comensales y atender sus necesidades, estarás en el camino correcto para convertirlos en clientes leales y embajadores de tu marca.

¡Nunca crear las campañas de marketing, fidelización e innovación adecuadas fue tan sencillo!